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공지사항

[서비스지원팀] 단말기 업데이트 오류사항 안내

  • 서비스지원팀1 (centerpansky)
  • 2021-03-19 11:46:00
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단말기 업데이트 오류사항 안내

[현재 발생된 주요현상]

1. NFC 및 데이터 통신 초기화되는 상황

2. 기 등록한 "소급결제사유"잘못 나타는 상황

3. 네트워크 지연 및 통신장애현상, NFC 및 결제카드 미인식,화면정보 미조회 등 통신 네트워크 안드로이드OS 이상 등

 

[오류 상황별 조치사항]

1번 재시작(세팅) 해야합니다.

2번 3/9(화) 조치완료 후 정상가동 중

3번 통신망 및 결제프로그램 점검 중으로 조속히 복구중입니다.

 ○ 업그레이드 완료 후 이용자카드 인식불가시 해결방법
    - 설정->setting code(626638) 입력->더보기->NFC-> "사용" 또는 체크
      * 공지사항 참조

 ○ 관련문의
  - 업그레이드 방법 : 한국사회보장정보원 콜센터(☎1566-3232, 단축번호 4번)
  - 결제전용단말기 작동불가 및 A/S : 단말기 보급사(☎1899-0656)

 

[소급결제 관련 안내]

  - 소급결제 시 단말기에 선택된 항목과 시스템에서 확인되는 항목이 상이한 부분과 관련하여 현재와 같이 결제(소급결제 포함)를 진행해 주시기 바랍니다.

※ 단말기 오류로 불편을 드려 죄송합니다

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